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Workspaces são ambientes isolados dentro da mesma conta da Timely.ai. Cada workspace tem seus próprios agentes, canais, conversas e configurações. Equipes que gerenciam múltiplos clientes, produtos ou times usam workspaces para manter tudo separado sem precisar criar contas diferentes.

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O que é isolado por workspace?

Cada workspace tem separação completa dos seguintes recursos:
  • Agentes e squads
  • Canais conectados (WhatsApp, Instagram, widget)
  • Conversas e contatos
  • Provedores LLM configurados
  • API Keys
  • Integrações (Composio)
Configurações de empresa, membros e billing são compartilhados entre todos os workspaces da mesma conta.

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Workspace ativo

O workspace ativo é o contexto em que você está operando no momento. Toda ação realizada na plataforma — criar agente, ver conversas, exportar relatório — acontece dentro do workspace ativo. O nome do workspace ativo aparece no topo do menu lateral. Um indicador visual (badge ou ícone) sinaliza qual workspace está selecionado.

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Alternando entre workspaces

1

Clique no seletor de workspace

No topo do menu lateral, clique no nome do workspace atual para abrir o seletor.
2

Escolha o workspace de destino

A lista exibe todos os workspaces aos quais você tem acesso. Clique no workspace desejado.
3

Aguarde o carregamento do contexto

A plataforma recarrega os dados no contexto do novo workspace. A URL e os dados exibidos na tela são atualizados automaticamente.
Seletor de workspace no menu lateral com lista de workspaces disponíveis
A troca de workspace não encerra sua sessão nem requer novo login. O sistema valida sua role no workspace de destino automaticamente.

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Criando um workspace

A criação de workspaces adicionais está disponível conforme o plano da conta.
1

Acesse as configurações de workspace

No seletor de workspace, clique em Gerenciar workspaces ou acesse Configurações > Workspaces.
2

Clique em Novo workspace

Clique no botão Novo workspace no canto superior direito da lista.
3

Configure o workspace

Informe o nome do workspace. Opcionalmente, adicione uma descrição para identificar o propósito do ambiente.
4

Salve

O workspace é criado imediatamente e você é automaticamente redirecionado para ele como owner.

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Permissões por workspace

Um mesmo membro pode ter roles diferentes em cada workspace. O owner da conta é owner em todos os workspaces por padrão. Membros convidados têm a role atribuída no momento do convite para aquele workspace específico. Para gerenciar a role de um membro em um workspace específico:
  1. Certifique-se de estar no workspace correto (veja o seletor no menu lateral).
  2. Acesse Configurações > Time.
  3. Ajuste a role do membro conforme necessário.
A mudança afeta apenas o workspace ativo — não propaga para outros workspaces.

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Deletar um workspace

Deletar um workspace é irreversível. Todos os agentes, conversas, contatos e configurações do workspace são permanentemente removidos. Faça backup das informações importantes antes de prosseguir.
Para deletar um workspace:
  1. Acesse Configurações > Workspaces.
  2. Clique no menu de opções do workspace que deseja deletar.
  3. Selecione Deletar workspace.
  4. Confirme digitando o nome do workspace no campo de confirmação.
O workspace principal (criado junto com a conta) não pode ser deletado.

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Workspace e provedores LLM

Cada workspace pode ter seus próprios provedores LLM configurados com credenciais distintas. Isso permite usar uma chave OpenAI diferente para cada workspace, com orçamentos separados. Veja Provedores LLM para detalhes.