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As configurações da empresa centralizam os dados institucionais que identificam sua organização na plataforma. Essas informações são compartilhadas entre todos os workspaces da conta e são usadas em relatórios, benchmark de setor e comunicações da plataforma.

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Quem pode editar

Apenas owner e manager têm permissão para editar as configurações da empresa. Membros com outras roles podem visualizar algumas informações, mas não fazer alterações.

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Acessando as configurações da empresa

No menu lateral, clique em Configurações e selecione a aba Empresa.
Tela de configurações da empresa com campos de nome, documento e setor

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Dados cadastrais

Nome oficial da organização como deve aparecer na plataforma. Este nome aparece em relatórios exportados e na interface para todos os membros do time.
Campo opcional para registro fiscal da empresa. Pode ser exigido para emissão de notas fiscais conforme o plano contratado.
E-mail principal de contato da empresa. Usado pela plataforma para envio de relatórios agendados e comunicações sobre a conta.
Telefone de contato da empresa. Campo opcional.
Rua, cidade, estado e complemento. Usado para fins de faturamento e registro.
URL do site da empresa. Campo opcional, exibido internamente apenas.
Selecione o segmento que melhor descreve a empresa:
  • Saúde e bem-estar
  • Beleza
  • Educação
  • Tecnologia
  • Consultoria
  • Jurídico
  • Financeiro
  • Outros
Esta configuração é fundamental para o benchmark do BI Dashboard. Sem ela, a comparação com médias do setor não é exibida.
Texto livre sobre a empresa. Campo interno, não exibido para clientes finais.

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Salvando alterações

Após editar os campos desejados, clique em Salvar configurações no final do formulário. O botão fica habilitado apenas quando existem alterações pendentes em relação aos dados originais.
As alterações nos dados da empresa são propagadas imediatamente para todos os workspaces e membros da conta. Não é necessário nenhuma ação adicional após salvar.

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NPS Survey

A Timely.ai coleta periodicamente o Net Promoter Score (NPS) dos usuários da plataforma para medir satisfação e guiar o desenvolvimento de produto. A pesquisa aparece como um modal não invasivo após um período de uso.
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Como a pesquisa aparece

Após um período de uso da plataforma (configurado internamente), um modal de NPS abre automaticamente perguntando “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a Timely.ai?”.
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Resposta

Selecione uma nota de 0 a 10. Um campo de texto opcional aparece para você detalhar o motivo da nota.
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Envio

Clique em Enviar. A pesquisa é encerrada e não volta a aparecer por um período configurado (normalmente 90 dias).
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Fechar sem responder

Você pode fechar o modal sem responder clicando no X. A pesquisa pode reaparecer após alguns dias.
O NPS é coletado por usuário, não por empresa. Cada membro responde individualmente. As respostas são anônimas em relação ao produto — a equipe da Timely.ai analisa os dados de forma agregada.

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Logo da empresa

Atualmente a logo da empresa é configurada por workspace na seção de personalização do widget de atendimento. Para atualizar a logo que aparece nas comunicações da plataforma, entre em contato com o suporte.