O que é Workers
Workers funciona como uma área de trabalho pessoal com sessões de conversa persistentes. Cada sessão é vinculada a um agente ou squad específico do seu workspace. O agente responde usando o mesmo modelo LLM, ferramentas e base de conhecimento que ele usa no atendimento real — a diferença é que a conversa é sua, privada, e não gera registros no CRM de clientes.Quando usar Workers
- Análise de dados e conversas: solicite ao agente que processe um volume grande de registros, extraia padrões ou consolide informações em um relatório estruturado.
- Pesquisa e síntese de informação: peça ao agente para pesquisar um tema, comparar fontes e entregar um resumo pronto para uso.
- Geração de conteúdo em lote: delegue a criação de múltiplos textos, scripts, templates ou respostas de uma só vez.
- Tarefas com integrações externas: quando o agente precisa acessar Google Sheets, Notion, Slack ou outras ferramentas, o processamento pode levar mais tempo — Workers garante que a tarefa não seja interrompida.
Como funciona
A tela de Workers é dividida em dois painéis principais que você usará em conjunto durante o trabalho.Painel esquerdo (histórico de conversas)
A sidebar esquerda lista todas as suas sessões em ordem cronológica, com as mais recentes no topo. Cada item exibe:- Nome do agente ou squad executor
- Prévia da última mensagem da sessão
- Horário da última atividade
Área principal de chat
A área central exibe a conversa ativa com o agente selecionado. O campo de mensagem aceita texto e anexos (imagens, PDFs, documentos Office e CSVs) com limite de 25 MB por arquivo e 4.000 caracteres por mensagem.Iniciando uma nova conversa
Clique no ícone de nova sessão
No topo da sidebar, clique no botão + para abrir o diálogo de nova sessão.
Escolha o executor
O diálogo exibe duas abas: Agentes e Squads. Selecione o agente ou squad que vai processar a tarefa. Cada opção mostra o nome e o avatar do executor.
O saldo de créditos disponível para o workspace aparece no rodapé do campo de mensagem. Cada mensagem processada consome créditos de acordo com o modelo LLM configurado no agente.
Continuando conversas
Sessões anteriores ficam na sidebar e podem ser retomadas a qualquer momento:- Clique na sessão para abrir o histórico completo e continuar de onde parou.
- O contexto da conversa é preservado entre sessões — o agente “lembra” do que foi dito anteriormente.
Renomeando conversas
Para facilitar a organização, você pode renomear qualquer sessão:Clique com o botão direito na sessão
Na sidebar, clique com o botão direito sobre o item da sessão que deseja renomear.
Busca
O campo de busca no topo da sidebar filtra sessões por conteúdo em tempo real:- A busca considera o título da sessão e o conteúdo das mensagens.
- Resultados aparecem instantaneamente conforme você digita.
- Para limpar o filtro, apague o texto do campo ou clique no ícone de fechar.
Comportamento em produção
Workers roda os mesmos agentes que estão ativos no atendimento real. Isso tem implicações importantes:- Mensagens enviadas em Workers consomem créditos reais do workspace.
- Arquivos enviados ficam armazenados no bucket de armazenamento do workspace.
- Integrações externas acionadas pelo agente (como Google Calendar ou Sheets) executam ações reais — não em ambiente de teste.
Workers vs. Chat Interno
| Funcionalidade | Workers | Chat Interno (Time AI) |
|---|---|---|
| Executor | Agente ou squad da sua conta | Copilot interno da Timely.ai |
| Histórico | Sessões separadas por executor | Sessões unificadas |
| Consome créditos do plano | Sim | Não |
Boas práticas
- Escreva a primeira mensagem com instruções completas para reduzir idas e vindas com o agente.
- Envie todos os arquivos relevantes em uma única mensagem quando possível — o agente processa o conjunto como contexto unificado.
- Crie sessões separadas para tarefas distintas. Misturar assuntos em uma sessão dificulta a consulta futura e pode confundir o contexto do agente.
- Use Workers para tarefas que levam mais de alguns minutos. Para consultas rápidas, o chat no painel do agente é mais ágil.
Conclusão
Workers é o atalho para aproveitar o poder dos seus agentes além do atendimento ao cliente:- Produtividade pessoal com processamento autônomo de tarefas demoradas.
- Histórico organizado por sessão, agente e período.
- Suporte a arquivos e visão multimodal quando o modelo do agente suportar.
- Contexto preservado entre sessões para trabalhos contínuos.