A seção Configurações reúne todos os controles administrativos e de personalização do workspace. O acesso a cada subseção é determinado pela role do usuário logado — algumas subseções são restritas ao owner, enquanto outras são acessíveis a roles operacionais como manager e trainer.
O painel principal de Configurações exibe um resumo do workspace ativo antes de qualquer subseção:
| Campo | Descrição |
|---|
| Nome da empresa | Identificador do workspace exibido no painel e nos relatórios |
| Plano ativo | Nome do plano contratado e status da assinatura |
| Ciclo de faturamento | Mensal ou anual, com data da próxima cobrança |
| Créditos do período | Total de créditos incluídos no plano e saldo restante |
| Membros ativos | Quantidade de usuários com acesso ao workspace |
| Provedores configurados | Número de provedores LLM cadastrados |
Vínculo entre workspace e assinatura
Cada workspace tem exatamente uma assinatura vinculada. Essa relação determina os limites de uso da plataforma:
O plano ativo controla o número máximo de membros, o volume de créditos por período, as execuções de agente disponíveis e o acesso a recursos avançados como síntese de voz e Tyme CRM. Todos esses limites se aplicam ao workspace inteiro — não por usuário.
Quando uma assinatura entra no status past_due (pagamento pendente), o workspace continua funcionando por um período de carência. Se o status mudar para canceled, os canais de atendimento deixam de processar novas mensagens até que a assinatura seja reativada ou uma nova seja contratada.
Contas com múltiplos workspaces têm uma assinatura separada por workspace. Os créditos e limites não são compartilhados entre workspaces distintos.
Ações disponíveis
As ações de administração do workspace ficam agrupadas na parte inferior do painel de Configurações:
| Ação | Descrição |
|---|
| Alterar plano | Abre o modal de troca de plano com comparativo e preview de cobrança |
| Gerenciar assinatura | Redireciona ao portal do Stripe para atualizar cartão, baixar faturas e cancelar |
| Exportar dados | Gera arquivo CSV com o histórico de uso do workspace no período selecionado |
| Transferir ownership | Transfere a role owner para outro membro (ação irreversível sem suporte) |
A ação Transferir ownership remove permanentemente as permissões de owner do usuário atual e as concede ao membro selecionado. Confirme com cuidado — essa ação não pode ser desfeita pelo próprio painel.
