Visão geral
A página de Faturamento centraliza tudo relacionado ao ciclo financeiro do workspace: plano contratado, status da assinatura, créditos consumidos e histórico de cobranças. O acesso é restrito aoowner do workspace — apenas essa role tem a permissão manage_billing.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Plano ativo | Nome e status da assinatura contratada |
| Ciclo | Mensal ou anual, com data da próxima renovação |
| Créditos do período | Total incluído no plano vs. consumido até o momento |
| Status da assinatura | active, past_due, pending ou canceled |
O status
past_due indica que a última cobrança falhou. O workspace continua funcionando durante o período de carência, mas o acesso pode ser suspenso se o pagamento não for regularizado. Atualize o cartão para acionar uma nova tentativa automática.Adicionando ou atualizando um método de pagamento
Acesse Configurações > Faturamento
No menu lateral, clique em Configurações e selecione Faturamento.
Preencha os dados do cartão
Um formulário seguro é exibido. Insira número do cartão, validade, CVV e nome do titular. Os dados são transmitidos diretamente ao processador — a Timely.ai não armazena dados de cartão em seus servidores.
Extrato de pagamentos
A tabela de extrato lista todas as cobranças realizadas na assinatura:| ID do extrato | Data de cobrança | Status | Valor |
|---|---|---|---|
| Identificador único da transação | Data em que a cobrança foi processada | Pago, Pendente ou Falhou | Valor em reais (BRL) |
Vínculo entre workspace e assinatura
Cada workspace tem exatamente uma assinatura vinculada. Compreender esse vínculo é importante para gestão de múltiplos workspaces:- Créditos, limites de membros e execuções de agente são contabilizados por workspace — não são compartilhados entre workspaces distintos da mesma conta.
- O plano do workspace A não interfere no plano do workspace B, mesmo que ambos estejam vinculados ao mesmo cartão de crédito.
Boas práticas
- Configure o e-mail de faturamento para uma caixa de grupo financeira (ex.: financeiro@empresa.com) para garantir que as faturas cheguem mesmo com troca de colaboradores.
- Baixe e arquive os recibos mensalmente para facilitar a conciliação contábil no encerramento do exercício.
- Monitore o consumo de créditos na aba Uso antes de decidir sobre upgrade — upgrades retroativos não são aplicados.
- Mantenha o cartão de crédito sempre atualizado. Cartões vencidos causam
past_duee podem interromper o atendimento nos canais conectados. - Revise o plano a cada trimestre comparando o uso real com os limites contratados — workspaces em crescimento frequentemente subutilizam planos superiores por tempo demais.