Planos disponíveis
A Timely.ai oferece três planos de assinatura com cobrança mensal ou anual. Todos incluem acesso aos agentes de IA, canais de atendimento, squads e créditos mensais de IA:| Plano | Descrição |
|---|---|
| Starter | Para profissionais autônomos e pequenos negócios que estão iniciando com automação de atendimento. Inclui um único usuário com acesso completo e 1.500 créditos mensais. |
| Professional | Para empresas em crescimento que precisam de mais volume, múltiplos usuários e recursos avançados como disparos inteligentes, follow-ups automáticos, Tyme CRM e síntese de voz. Inclui 7.500 créditos mensais. |
| Enterprise | Para operações de grande escala com alto volume de atendimento. Execuções ilimitadas, 50.000 créditos mensais, TTS ilimitado, clonagem de voz e suporte premium com SLA de 24 horas. |
Comparativo de planos
| Recurso | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Créditos mensais de IA | 1.500 | 7.500 | 50.000 |
| Execuções de agente/mês | 1.000 | 5.000 | Ilimitadas |
| Membros (seats) | 1 | Ilimitados | Ilimitados |
| Agentes de IA | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Squads | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Integrações Composio | Sim | Sim | Sim |
| Disparos com IA | Não | Sim | Sim |
| Follow-ups automáticos | Não | Sim | Sim |
| Síntese de voz (TTS) | Não | Sim (5.000 chars/mês) | Sim (ilimitado) |
| Tyme CRM | Não | Sim | Sim |
| Suporte | Comunidade | Prioritário | Premium |
Planos anuais têm desconto em relação ao equivalente mensal. O valor é cobrado em parcela única no início do ciclo anual e o saldo de créditos do período inteiro (12 meses) é disponibilizado de uma vez — não renovado mês a mês.
Entendendo cada limite
Créditos de IA da Timely.ai
Créditos são a unidade de consumo de processamento de IA na plataforma. Cada mensagem processada por um agente consome créditos de acordo com o modelo LLM selecionado:| Modelo | Créditos por mensagem |
|---|---|
| Kimi K2.5 (OpenRouter) | 1 |
| Gemini 2.5 Flash (Google) | 2 |
| Claude Haiku 4.5 (Anthropic) | 3 |
| GPT-5.1 (OpenAI) | 4 |
| Claude Sonnet 4.6 (Anthropic) | 4 |
| Gemini 2.5 Pro (Google) | 4 |
| GPT-5.2 (OpenAI) | 5 |
| Gemini 3.0 / 3.1 Pro Preview (Google) | 6 |
| Claude Opus 4.6 (Anthropic) | 20 |
Execuções de agente
Uma execução é contabilizada cada vez que um agente é acionado por uma mensagem de entrada — seja de um canal de atendimento ou de uma sessão de Workers. Handoffs dentro de um squad contam como execuções separadas para cada agente envolvido:| Plano | Execuções mensais |
|---|---|
| Starter | 1.000 |
| Professional | 5.000 |
| Enterprise | Ilimitadas |
Execuções de workflow
Workflows são fluxos automatizados disparados por eventos (mensagem recebida, horário agendado, tag adicionada, etc.). Cada disparo de um workflow conta como uma execução:| Plano | Execuções simultâneas de workflow |
|---|---|
| Starter | 3 |
| Professional | 10 |
| Enterprise | Ilimitadas |
Execuções de workflow são concorrentes — o limite se refere à quantidade de workflows rodando ao mesmo tempo, não ao total mensal. Disparos que excedem o limite de concorrência são enfileirados e executados quando uma vaga abrir.
Membros e seats
Um seat é um usuário ativo com acesso ao workspace. Membros desativados não contam para o limite:| Plano | Membros/seats |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Professional | Ilimitados |
| Enterprise | Ilimitados |
O plano Starter é projetado para uso individual — um único usuário com acesso completo ao workspace. Para equipes com dois ou mais colaboradores, o Professional é o mínimo recomendado.
Gerenciando sua assinatura
Acesse Configurações > Assinatura
No menu lateral, clique em Configurações e selecione Assinatura (ou Faturamento, dependendo da versão da interface).
Clique em Alterar plano
No card do plano atual, clique em Alterar plano para abrir o modal de comparativo.
Escolha o ciclo e o plano desejado
Selecione entre cobrança Mensal e Anual no topo do modal. Depois escolha o plano e clique em Selecionar.
Upgrade: aplicado imediatamente, com cobrança proporcional do período restante. Acesso aos novos recursos liberado na hora. Downgrade: aplicado no início do próximo ciclo. Você mantém o plano atual até o fim do período pago.
Comportamento do plano
| Aspecto | Comportamento |
|---|---|
| Upgrade | Imediato, com crédito proporcional do plano atual |
| Downgrade | Agendado para o início do próximo ciclo |
| Cancelamento | O acesso permanece até o fim do período pago |
| Reativação | Disponível até o fim do período de carência pós-cancelamento |
Conclusão
Escolher o plano certo impacta diretamente a capacidade operacional do workspace:- Monitore o consumo de créditos e execuções na aba Uso antes de decidir entre upgrade e downgrade.
- Leve em conta o modelo LLM dos seus agentes ao projetar o consumo mensal — modelos como Claude Opus 4.6 (20 créditos/msg) esgotam o saldo do Starter em 75 mensagens.
- Planos anuais oferecem desconto e disponibilizam o crédito do ano inteiro de uma vez — vantajoso para workspaces com volume previsível.
Créditos não usados ao fim de um ciclo mensal são zerados. Para workspaces com consumo irregular, o plano anual pode resultar em saldo subutilizado. Avalie o histórico de consumo antes de migrar para o ciclo anual.