Campanhas de email
Campanhas são disparos únicos — como anúncios de produto, newsletters ou comunicados. Você seleciona um template, define a lista de destinatários e agenda ou envia imediatamente.Crie uma nova campanha
Clique em Nova Campanha. Preencha assunto, nome do remetente e endereço de resposta.
Escolha o template
Selecione um template existente ou escreva o conteúdo diretamente. Variáveis no formato
{{nome}} são substituídas para cada destinatário.Lifecycle emails
Lifecycle emails são disparados automaticamente pelolifecycle-email-processor com base em marcos da jornada do usuário. O email-scheduler roda via cron (recomendado: a cada hora) e identifica usuários elegíveis.
| Quando é enviado | Condição | |
|---|---|---|
| Boas-vindas | Logo após o cadastro | Usuário criou conta |
| Onboarding D+1 | 24h após o cadastro | Usuário ainda não completou o onboarding |
| Marco de ativação | Quando o usuário atinge um marco configurado | Configurável por conta |
Cada lifecycle email é enviado no máximo uma vez por usuário. O sistema verifica na tabela
email_logs se aquele template_slug já foi enviado antes de disparar novamente.Weekly Digest
Olifecycle-weekly-digest gera e envia um resumo semanal automaticamente. O digest inclui:
- Conversas atendidas na semana
- Métricas de desempenho dos agentes
- Destaques de novos contatos e leads
- Comparativo com a semana anterior
Preferências e opt-out
Os usuários podem gerenciar suas preferências de email acessando o centro de preferências via link no rodapé de cada email. A Timely.ai respeita opt-outs de forma imediata — usuários que cancelaram a inscrição não recebem mais nenhum email de marketing.Métricas de performance
Taxa de abertura
Porcentagem de destinatários que abriram o email.
Taxa de clique
Porcentagem que clicou em pelo menos um link.
Taxa de rejeicao
Emails que não puderam ser entregues (bounce).
Cancelamentos
Usuários que fizeram opt-out após receber o email.