Quando usar Q&A em vez de documentos
| Situação | Recomendação |
|---|---|
| Perguntas frequentes com resposta fixa | Q&A |
| Políticas e regras curtas | Q&A |
| Manuais extensos e técnicos | Documento |
| Conteúdo do site da empresa | Website Crawler |
| Informação que muda semanalmente | Q&A (fácil de editar) |
Criando um par Q&A
Preencha a pergunta
Escreva a pergunta como o usuário provavelmente a faria. Quanto mais natural, melhor a recuperação semântica.
Escreva a resposta
Forneça a resposta completa e precisa. Seja direto — o agente usará esse texto como base para a resposta final.
Adicione categoria e tags (opcional)
Categorias e tags ajudam a organizar a base e facilitam buscas no gerenciador. Não afetam a busca semântica do agente.
Estrutura de um Q&A
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
question | Sim | A pergunta exatamente como o usuário perguntaria |
answer | Sim | A resposta completa e correta |
category | Não | Agrupamento temático (ex.: “Pagamentos”, “Suporte”) |
tags | Não | Lista de palavras-chave para filtragem no gerenciador |
Editando e excluindo Q&As
Para editar, clique no ícone de lápis ao lado do par. O modal de edição é idêntico ao de criação. Após salvar, o vetor é regenerado automaticamente com o novo conteúdo. Para excluir, clique no ícone de lixeira. A exclusão é imediata e irreversível.Organizando com categorias e tags
Use categorias para separar temas distintos dentro de uma mesma base:- Financeiro: formas de pagamento, parcelamento, reembolso
- Suporte técnico: problemas de acesso, erros comuns
- Produto: funcionalidades, limitações, integrações
urgente para marcar respostas que precisam de revisão frequente.
Busca e filtragem no gerenciador
O campo de busca no topo do gerenciador filtra Q&As por:- Texto da pergunta
- Texto da resposta
- Nome da categoria
- Qualquer tag
A busca do gerenciador é uma busca textual simples (não semântica) para ajudar na administração da base. A busca semântica que o agente usa em produção funciona de forma independente.