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A criação manual dá a você controle direto sobre cada parâmetro do agente. Em vez de passar por um fluxo conversacional guiado, você preenche os campos de identidade, escolhe o modelo de linguagem e escreve o prompt inicial diretamente nos formulários da plataforma. Essa rota é recomendada quando você já tem clareza sobre o que o agente precisa fazer — por exemplo, ao replicar uma configuração que já funciona em outro workspace, ao criar agentes com instruções muito específicas, ou quando a velocidade de configuração é mais importante do que a orientação passo a passo. Qualquer campo pode ser ajustado depois da criação. Não existe comprometimento definitivo ao salvar — o agente fica em status Rascunho até você publicá-lo em um canal.

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Como criar

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Acesse a seção de Agentes

No menu lateral da Timely.ai, clique em Agentes. Clique no botão + Novo agente no canto superior da página.
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Selecione a criação manual

No diálogo de escolha que aparece, clique em Criar manualmente. Você será levado diretamente ao formulário de configuração, sem passar pelo fluxo conversacional.
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Defina o nome interno

No campo Nome, escreva o identificador interno do agente. Esse nome aparece para sua equipe nos logs, relatórios e na lista de agentes — não é exibido para o cliente final. Use algo descritivo como “Suporte Técnico L1” ou “Vendas Inbound BR”.
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Defina o objetivo do agente

No campo Objetivo, descreva em uma ou duas frases o que o agente deve fazer. Esse texto alimenta o prompt inicial gerado automaticamente pela plataforma como ponto de partida.Exemplos:
  • “Atender clientes no pós-venda, responder sobre status de pedidos e iniciar processos de troca.”
  • “Qualificar leads inbound, coletar nome, e-mail e orçamento antes de passar para o time comercial.”
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Configure as opções básicas

Três opções de comportamento estão disponíveis no formulário de criação:
OpçãoO que faz
Transferência para humanoPermite que o agente encaminhe conversas para um atendente
Usar emojisO agente pode incluir emojis nas respostas
Dividir respostasMensagens longas são quebradas em blocos menores (recomendado para WhatsApp)
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Crie o agente

Clique em Criar agente. O agente é criado com status Rascunho e aparece na lista de agentes. A partir daqui você acessa todas as abas de configuração avançada.

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Próximos passos após a criação

Com o agente criado, configure os detalhes nas abas disponíveis:

Modelo e parâmetros

Escolha o provedor, o modelo de LLM e ajuste temperatura e effort para o caso de uso.

Prompt do sistema

Escreva ou refine o prompt com o editor avançado, histórico de versões e melhoria por IA.

Treinamento

Adicione documentos, sites e Q&A à base de conhecimento do agente.

Chat interno

Teste o agente antes de publicá-lo em qualquer canal externo.